Condiciones generales de alquiler y uso (CGL)

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Alquiler y Uso ( CGL ) rigen el acceso y uso de la plataforma RentCaraibes (sites, aplicaciones y servicios asociados, la Plataforma ), editada por OSIRIS S.A.S. ( el Editor ).

1.2. La Plataforma relaciona a los clientes ( Clientes ) con los arrendatarios y proveedores profesionales o, en su caso, particulares ( Socios ), que ofrecen ofertas de alquiler incluyendo alojamiento, vehículos, servicios públicos, vehículos de doble uso, motos, barcos, jet skis y excursiones, actividades y servicios asociados (las Ofertas ).

1.3. Toda creación de cuenta, navegación con reserva o pago supone la plena aceptación de las GLC vigentes en el día de la operación. Las GLC aplicables a una reserva son las aceptadas en el momento de la reserva; se archivan y se transmiten a petición.

1.4. Los CGLs se complementan por: la Política de privacidad, la política de cookies, las Condiciones asociadas (CG Locadores) y las condiciones particulares de cada Oferta (el Contrato de Alquiler celebrado entre el Cliente y el Partner).

En el sentido de las presentes LIC, los siguientes términos tienen el siguiente significado:

• Cliente: cualquier persona física mayor y capaz, o persona legal, con una cuenta y reservando una Oferta.
• Consumidor: CLIENTE: persona física que actúa para fines no relacionados con su actividad profesional (artículo inicial del Código de Consumo).
• Socio: arrendatario, propietario o prestamista que ofrezca ofertas en la Plataforma, único contratista del Cliente en virtud del Contrato de Alquiler.
• PSP: proveedor de servicios de pago autorizado encargado de la liquidación, conservación y devolución de fondos (Stripe Payments Europe Ltd).
• Cartera: función de cuenta que permite utilizar un saldo en la Plataforma en las condiciones de lo dispuesto en el artículo 9.
• Cashback: ventaja promocional concedida por el Editor en las condiciones del artículo 10.
• Advertencia: depósito de garantía o pre-autorización bancaria exigida por el socio, gestionada en las condiciones del artículo 11.

3.1. RentCaraibes es un intermediario técnico: la Plataforma alberga y presenta las Ofertas de los Socios, transmite las reservas y facilita el pago a través del PSP. El Editor no es parte del Contrato de Alquiler, que se celebra directamente entre el Cliente y el Socio.

3.2. El Editor no posee los fondos de los Clientes ni de los Socios: los pagos son recogidos, conservados y devueltos por el PSP en las condiciones previstas en el artículo 8.

3.3. El Editor actúa con diligencia por la fiabilidad de la Plataforma (descripción de las Ofertas declaradas por los Socios, moderación de los contenidos manifestamente ilícitos, dispositivo de mediación del artículo 17) pero no garantiza el cumplimiento del Contrato de Alquiler, que pertenece al Socio.

3.4. Información sobre el SEO (artículo L111-7 del Código de Consumo): las Ofertas se clasifican por defecto según su pertinencia, su disponibilidad y su precio; no se vende ninguna clasificación a los socios sin una notificación explícita.

4.1. La creación de una cuenta requiere información exacta y actualizada.El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus identificadores y de las operaciones realizadas desde su cuenta, salvo que se denuncie el uso fraudulento sin demora.

4.2. Una sola inscripción por persona. El Editor puede suspender o cerrar una cuenta en caso de fraude, falta de pago, violación de las LIC o comportamiento que afecte a la seguridad de la Plataforma, siempre y cuando se le indique un aviso motivado, salvo urgencia o obligación legal.

4.3. Las verificaciones de identidad (justificativas, verificación por vídeo o vía proveedor) pueden ser requeridas, en particular por el PSP en virtud de sus obligaciones reglamentarias, antes de determinadas operaciones de pago o uso de la Cartera.

5.1. Cada oferta especifica: la identidad y calidad del socio, las características esenciales del bien o servicio, el precio TTC, las tarifas, la política de cancelación aplicable, las condiciones requeridas (edad, permiso, experiencia, equipo) y, si procede, el importe de la caución.

5.2. La reserva es firme a la confirmación del pago requerido (artículo 7). El Cliente recibe una confirmación resumida duradera (e-mail y/o espacio de cliente) que valga la factura de reserva.

5.3. Las condiciones particulares del Socio (estado del lugar, combustible, franquicia, conductores adicionales, zonas de navegación, restricciones de uso...) son parte del Contrato de Alquiler y pueden oponerse al Cliente desde que se le hayan comunicado antes de la reserva.

5.4. El Cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada (incluidas las fechas, conductores, permisos). Cualquier declaración falsa puede dar lugar a la anulación de los errores del Cliente.

6.1.Los precios se muestran en euros, incluidos todos los impuestos.El IVA aplicable es el vigente en el lugar de ejecución de la prestación (taxa vigente de Guadalupe: 8,5% salvo regímenes especiales).

6.2. Además del precio de la Oferta, pueden añadirse: gastos de expediente, premios de seguro o de cancelación de garantía, gastos de servicio, gastos relacionados con las modalidades de pago escalonadas (artículo 7.4) o compartidas (artículos 7.5).

6.3. Las facturas (prestaciones del socio, gastos y servicios del editor) se ponen a disposición en el espacio del cliente.

7.1. Operador de pagos. Todos los pagos son realizados por el PSP. Los datos de la tarjeta son recogidos directamente por el PPS; el Editor no tiene acceso a ellos y no conserva ningún dato de la carta.

7.2. El importe exigible para la reserva. Salvo que se indique lo contrario en la Oferta, se exigirá a la reserva: (i) la totalidad de los gastos y servicios (cargo de expediente, seguros, gastos de escalado) y (ii) un pago por el alquiler al menos igual al mínimo indicado (porcentaje del precio del alquilo con piso). Si el mínimo alcanza o supera el precio del alquiler, éste será pagadero en su totalidad. El saldo es exigible según el plazo indicado y, a más tardar, antes del inicio del alquiler.

7.3. Falta de pago. En caso de no pago de una cantidad exigible a su vencimiento, y después de que la notificación no haya tenido efecto dentro del plazo indicado, la reserva puede ser cancelada por culpa del Cliente; los montos retenidos son los previstos en la política de cancelación de la Oferta.

7.4 El número de personas afectadas. Pago a escala ( FlexiPay ). Cuando se propone, el pago en varias plazos da lugar a una información precontractual específica (número, cantidades y fechas de plazos, coste total del servicio de escalado). El último plazo para el alquiler se cumple 48 horas antes del inicio del alquilo. Los plazos se cobran automáticamente en el medio de pago registrado, lo que el Cliente autoriza expresamente. En caso de incumplimiento, se enviará una reanudación con un vínculo de regularización; si no se regulariza, se aplicará el artículo 7.3.

7.5. Pagamiento compartido ( SharePay ). El cliente organizador puede invitar a otros pagadores a pagar parte del precio. El organizador sigue siendo el único debedor del saldo con respecto al socio: si un participante no paga dentro del plazo indicado, el organizador debe regularizar. Cada participante recibe una prueba de su pago.

7.6. Enlaces de pago. Enlazas de pago emitidas a través de la Plataforma son ejecutadas por el PSP. Un enlace es de uso único, de duración limitada y no es reconocimiento de prestaciones por parte del Editor.

8.1.Los fondos pagados por los clientes son recogidos por el PSP en cuenta de los beneficiarios (Socios de la participación en el alquiler; Editor por sus gastos, servicios y comisiones) y se conservan por elPSP hasta su reembolso, de conformidad con la normativa sobre servicios de pago.

8.2. El reembolso a los Socios se realiza después del inicio del alquiler, según el calendario acordado en las Condiciones de Socio.

9.1. Naturaleza. La Cartera permite utilizar un saldo en euros exclusivamente en la Plataforma para pagar parte o la totalidad de una reserva o servicios ofrecidos.

9.2. Alimentos: La cartera puede ser alimentada por tarjeta bancaria, reembolsos (artículo 13) y beneficios promocionales (artículos 10) Los límites de alimento y de saldo se aplican; pueden retirarse después de verificar su identidad (art. 4.3).

9.3. No se retira. No se ofrece la función de retirar el saldo a una cuenta bancaria. El saldo no es remunerado ni transferible fuera de los casos previstos en estas disposiciones.

9.4. Reembolso de las cargas no consumidas. El Cliente puede solicitar en cualquier momento el reembolso del saldo de sus cargas por tarjeta que no hayan sido consumidas; el reembolso se realiza mediante el medio de pago original, sin cargo alguno, en un plazo máximo de 14 días.

9.5. Funcionalidades de transferencia. Cualquier función de envío o solicitud de dinero entre usuarios, cuando esté disponible, es un servicio proporcionado por el PSP en las condiciones y límites establecidos por el mismo (verificación de identidad, límites).

9.6. Cierre de la cuenta: en caso de cierre, el saldo de las recargas no consumidas se reembolsará de conformidad con el artículo 9.4 antes del cierre efectivo.

10.1. El Cashback y los créditos promocionales son ventajas comerciales consentidas discrecionalmente por el Editor y sólo pueden usarse como descuento en las reservas y servicios de la Plataforma, no reembolsables, no retirables, non-transferibles y sin valor monetario fuera de la plataforma.

10.2. El reembolso de una reserva se hará útil a más tardar el día siguiente al inicio del alquiler correspondiente y podrá ser cancelado si la reserva original es cancelada o reembolsada.

10.3. En caso de fraude, abuso (auto-trabajo, contabilidad múltiple...) o error manifiesto de asignación, el Editor puede cancelar los beneficios en cuestión.

11.1. Cuando se requiere una Cuenta, ésta se realizará en forma de una preautorización (impresión) de tarjeta bancaria realizada por un proveedor especializado en nombre del Socio.

11.2. La Cuota no está recogida en su constitución; se libera después de la restitución del bien conforme, dentro del plazo indicado en la ficha de Ofertas, sin perjuicio de los plazos bancarios.

11.3. Cualquier retención (daño, falta de combustible, retraso, multa, franquicia) será decidida por el Socio bajo su responsabilidad, sobre la base de justificativos comunicados al Cliente (conto, fotos, cita o factura). El Cliente puede oponerse a través del dispositivo de Artículo 17.

12.1. De conformidad con el artículo L221-28, 12°, del Código de Consumo, el derecho de retiro de 14 días no se aplica a las prestaciones de alquiler de automóviles, alojamiento, transporte y actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o período determinado lo que es el caso de las Ofertas.

12.2. En cambio, se aplican las políticas de cancelación del artículo 13, a menudo más favorables.

12.3. En el caso de los servicios no datados que puedan ser vendidos a distancia, el derecho de desistimiento se ejerce bajo las condiciones legales a través del formulario de contacto de la Plataforma; el Cliente que solicite la ejecución inmediata antes de que expire el plazo lo reconoce expresamente.

13.1. Cancelación por parte del Cliente. Las consecuencias dependerán de la fórmula de garantía de cancelación subscrita, que se muestra antes de la reserva:

• Premia: posible cancelación hasta el inicio del alquiler reembolso total de las cantidades pagadas en virtud del alquileres;
• Flexible: cancelación a más tardar 72 horas antes del inicio del alquiler reembolso de las cantidades pagadas por el alquilo; después de ese plazo, no se reembolsarán las sumas;
• Eco / sin garantía: los gastos pagados por el alquiler no son reembolsables.

A menos que se indique lo contrario, no se reembolsarán los gastos de expediente, de seguro o de garantía y de servicio.

13.2. Cancelación por parte del Socio. El Cliente recibirá un reembolso total y sin condiciones de todas las cantidades pagadas, lo antes posible y a más tardar dentro de 14 días.

13.3. Modalidades de reembolso. El reembolse se realiza con el medio de pago original. El Cliente puede optar, a su libre albedrío, por un crédito en su Cartera; esta opción es opcional, revocable hasta que el crédito no se consuma (convertirlo en reembolsto con el método original a simple solicitud), y nunca se impone.

13.4. Modificación. Cualquier modificación (fechas, conductor, opciones) está sujeta al acuerdo del socio y puede resultar en un ajuste de precio.

13.5. Interrupción / no-show. La ausencia de presentación o la interrupción del alquiler por el Cliente no abre derecho a ningún reembolso, a menos que se estipule lo contrario en la Oferta o la garantía subscrita.

14.1. El Cliente se compromete a: poseer las autorizaciones requeridas (permiso en vigencia, edad mínima, experiencia requerida); utilizar el bien de manera razonable, de acuerdo con su destino, el Contrato de Alquiler y la normativa (código de ruta, reglamento marítimo, zonas autorizadas); devolver el bien a las fechas, hora y lugar acordados, en su estado original.

14.2. Excepto con el consentimiento escrito del Socio, están prohibidos en particular: el subcontrato, el préstamo a un conductor no declarado, el uso para fines comerciales, la salida de las zonas geográficas autorizadas, la participación en competiciones.

14.3. Las multas, infracciones, tarifas y gastos relacionados con el uso del bien durante el alquiler son de cargo del Cliente.

15.1. Las cubiertas de seguro adjuntas a cada Oferta (responsabilidad civil, daños, franquicias, exclusiones) son las descritas en la ficha de oferta y en los documentos de seguro entregados antes de la reserva. El Cliente está invitado a leerlos cuidadosamente; las exclusiciones habituales (conducción bajo retención, conductor no declarado, negligencia grave, zonas prohibidas) siguen siendo aplicables.

15.2. Responsabilidad del editor. El Empresario es responsable de los servicios que presta por sí mismo (funcionamiento de la Plataforma, transmisión de reservas, tramitación de pagos a través del PSP). No es responsable ni de la ejecución del contrato de alquiler, ni del estado de los bienes ni de los daños ocurridos durante el alquilo. La responsabilidad del consumidor, cuando se engañe, se limita a los daños directos y previsibles; esta limitación no se opone al consumidor por daños corporales ni en caso de falta grave o dolosa.

15.3. Disponibilidad. La plataforma es accesible las 24 horas del día y las 7 horas de la semana, salvo mantenimiento o fuerza mayor; el editor no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

16.1. Los avisos publicados provienen de Clientes cuya reserva ha sido verificada; están fechados, no modificados en el fondo, y moderados según el estatuto accesible en la Plataforma (motivos de rechazo enumerados en forma limitada).

16.2. El Cliente garantiza la posesión de los derechos sobre los contenidos que publica y concede al Editor una licencia no exclusiva, global y gratuita para su publicación en la Plataforma.

16.3. La Plataforma, sus marcas, bases de datos y elementos de software están protegidos; toda extracción o reutilización sustancial no autorizada está prohibida.

17.1. Reclamación previa: servicio al cliente legal@rentcaraibes.com o el formulario de contacto de la Plataforma respuesta en 10 días hábiles.

17.2. Mediación de los consumidores (artículo L612-1 del Código de los Consumidores): si no se resuelve en un plazo de 60 días, el Consumidor puede consultar gratuitamente al mediador de consumo; los datos de contacto del mediador designado se indican en la Plataforma y se difunden a petición.

17.3. Derecho aplicable y jurisdicción. Las LCC están sujetas a la legislación francesa. Para los consumidores, las reglas de protección imperativas de su residencia habitual siguen siendo aplicables; en caso de no acuerdo amistoso, las jurisdicciones competentes son designadas según el derecho común (para los tribunales profesionales del territorio de Pointe-à-Pitre:).

18.1. Los tratamientos de datos (cuenta, reserva, pago a través del PSP, verificación de identidad, lucha contra el fraude, servicio al cliente, prospección con consentimiento) se describen en la Política de privacidad, que especifica las bases legales, los períodos de conservación, los destinatarios (incluidos el PSP y el proveedor de garantías) y los derechos de las personas (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, reclamo ante la CNIL). Contacto: legal@rentcaraibes.com.

19.1. La Plataforma remite a los socios el resumen anual de las operaciones realizadas y realiza las declaraciones impuestas a los operadores de la plataforma (disposición DPI-DAC7, Art. 1649 ter A y siguientes del CGI).

19.2. Cada usuario sigue siendo responsable de sus propias obligaciones fiscales y sociales.

20.1. Modificación de las LIC: el Editor puede modificar las CLL; la versión aplicable a una reserva es la aceptada en dicha reserva. Los cambios sustanciales que afecten a las cuentas (incluida la Cartera) se notificarán al menos 30 días antes de su entrada en vigor; el Cliente puede cerrar su cuenta sin costo alguno antes de esa fecha (aplicando Artículo 9.6).

20.2. Nullidad parcial: la nulidad de una cláusula no afecta a las demás.

20.3. No renunciar: el hecho de no aprovecharse de una falta no significa renunciar.

20.4. Prueba: los registros informatizados de la Plataforma y del PSP son fieles entre las partes, a menos que se compruebe lo contrario.

20.5. Lenguaje: las LCRs se redactan en francés; las traducciones se proporcionan por conveniencia, la versión francesa prevalece.