Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política explica cómo RentCaraïbes recopila, utiliza y protege sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa RentCaraïbes SAS, registrada en el RCS de Pointe-à-Pitre bajo el número 123 456 789, cuya sede central está situada en 12 rue des Hôtels, 97100 Basse-Terre, Guadalupe.
Datos recogidos
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza la plataforma:
- Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de la conexión.
- Datos de reserva: detalles de los servicios reservados, fechas, destinos.
- Datos de pago: información necesaria para el tratamiento de las transacciones (sin conservar los números de tarjeta).
- Datos de comunicación: mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente.
Finalidades del tratamiento
Sus datos se recopilan y procesan para los siguientes fines:
- Gestión de cuentas de usuario y reservas.
- Tratamiento de pagos y emisión de facturas.
- Enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones de servicio.
- Mejora de nuestra plataforma y personalización de su experiencia.
- Envío de boletines y ofertas promocionales (con su consentimiento).
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables.
Las bases legales del tratamiento
Cada tratamiento se basa en una de las siguientes bases legales previstas en el RGPD:
- Ejecución del contrato: tratamiento necesario para realizar su reservación.
- Obligamiento legal: cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales.
- Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude.
- Consentimiento: envío de boletines informativos y cookies no esenciales.
Período de conservación
Sus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:
- Datos de cuentas: hasta la eliminación de la cuenta + 3 años.
- Datos de la reserva: 5 años desde la última reserva (obligación legal).
- Datos de navegación: máximo 13 meses.
- Comunicaciones: 3 años desde el último contacto.
Compartir los datos
Su información puede ser compartida con los proveedores a los que se refiere su reserva (nombre, apellido, contacto), en la medida en que sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio.
También podemos compartir sus datos con nuestros subcontratistas técnicos (acogida, pago, correo electrónico) vinculados por contratos de tratamiento de conformidad con el RGPD. Nunca vendemos sus datos a terceros.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| El derecho | Descripción |
|---|---|
| Derecho de acceso | Obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted. |
| Derecho de rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Derecho a la supresión | Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"). |
| Derecho a la portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y legible. |
| Derecho a la oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing. |
| Derecho a la limitación | Restringir temporalmente el procesamiento de sus datos. |
Deleting your account
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📧 En el caso de los Estados miembros, la Comisión no podrá adoptar medidas en virtud de lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 5 del Reglamento (UE) n.o 1069/2013.
Para ejercer sus derechos o para cualquier cuestión relacionada con esta política, póngase en contacto con nuestro DPO:
También puede presentar una reclamación a la CNIL: www.cnil.fr