Condizioni generali di locazione e utilizzo (CGL)

1.1. Le presenti Condizioni Generali di locazione e di utilizzo ( CGL ) regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma RentCaraibes (siti, applicazioni e servizi associati, la Piattaforma ), pubblicata da OSIRIS S.A.S. ( l'Editore ).

1.2. La Piattaforma collega i clienti ( Clienti ) a inquilini e fornitori professionali o, se del caso, privati ( Partner ), che offrono offerte di noleggio in particolare alloggio, veicoli, servizi pubblici, biciclette, barche, jet-skis e escursioni, attività e servizi associati (Le offerte ).

1.3. Ogni creazione di un account, navigazione con prenotazione o pagamento comporta la piena e completa accettazione dei GLC in vigore il giorno dell'operazione.

1.4. I CGL sono completati da: la Privacy Policy, la Cookie Policy, le Condizioni Partner (CG Locatori) e le condizioni particolari di ciascuna Offerta (il Contratto di locazione concluso tra il Cliente e il Partner).

Ai sensi delle presenti CGIL, i seguenti termini hanno i seguenti significati:

• Cliente: qualsiasi persona fisica maggiore e capace, o persona giuridica, con un account e che prenota un'offerta.
• Consumatore: cliente: persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della sua attività professionale (articolo iniziale del Codice dei Consumatori).
• Partner: il proprietario o il fornitore che propone Offerte sulla Piattaforma, unico co-contrattore del Cliente in base al Contratto di Noleggio.
• PSP: fornitore di servizi di pagamento autorizzato incaricato di raccogliere, conservare e rimborsare i fondi (Stripe Payments Europe Ltd).
• Portafoglio: funzionalità di conto che consente di utilizzare un saldo sulla piattaforma nelle condizioni di cui all'articolo 9.
• Cashback: vantaggio promozionale concesso dall'editore alle condizioni di cui all'articolo 10.
• Caution: deposito di garanzia o pre-autorizzazione bancaria richiesta dal Partner, gestita secondo le condizioni di cui all'articolo 11.

3.1. RentCaraibes è un intermediario tecnico: la Piattaforma ospita, riferisce e presenta le Offerte dei Partner, trasmette le prenotazioni e facilita il pagamento tramite il PSP. L'Editore non è parte del Contratto di Noleggio, che viene concluso direttamente tra il Cliente e il Partner.

3.2. L'Editore non detiene i fondi dei Clienti o dei Partner: i pagamenti sono prelevati, conservati e versati dal PSP secondo le condizioni di cui all'articolo 8.

3.3. L'Editore agisce con diligenza per l'affidabilità della Piattaforma (descrizione delle Offerte dichiarate dai Partner, moderazione dei contenuti manifestamente illeciti, meccanismo di mediazione di cui all'articolo 17) ma non garantisce l'esecuzione del Contratto di locazione, che spetta al Partner.

3.4. Informazioni sul SEO (articolo L111-7 del Codice dei consumatori): le Offerte sono classificate per impostazione predefinita in base alla loro pertinenza, disponibilità e prezzo; nessun classificamento viene venduto ai Partner senza una dichiarazione esplicita.

4.1. La creazione di un account richiede informazioni accurate e aggiornate. Il Cliente è responsabile della riservatezza dei suoi identificativi e delle operazioni effettuate dal suo account, salvo che l'uso fraudolento sia segnalato senza indugio.

4.2. Una sola registrazione per persona. L'editore può sospendere o chiudere un account in caso di frode, mancato pagamento, violazione dei GCL o comportamento che compromette la sicurezza della piattaforma, a condizione di un preavviso motivato, salvo urgenza o obbligo legale.

4.3. Verifiche d'identità (di giustificazione, di video o tramite fornitore) possono essere richieste, in particolare dal PSP in virtù dei suoi obblighi regolamentari, prima di determinate operazioni di pagamento o di utilizzo del Portafoglio.

5.1. Ogni Offerta specifica: l'identità e la qualità del Partner, le caratteristiche essenziali del bene o della prestazione, il prezzo TTC, le spese, la politica di cancellazione applicabile, le condizioni richieste (età, permesso, esperienza, attrezzature) e, se del caso, l'importo della cauzione.

5.2. La prenotazione è ferma alla conferma del pagamento richiesto (articolo 7). Il Cliente riceve una conferma riassuntiva duratura (email e/o spazio cliente) valida per il biglietto di prenotación.

5.3. Le condizioni particolari del Partnere (stato del luogo, carburante, franchigia, conducenti aggiuntivi, zone di navigazione, restrizioni d'uso...) sono parte del Contratto di noleggio e possono essere contrarie al Cliente dal momento che sono state comunicate al cliente prima della prenotazione.

5.4. Il Cliente garantisce l'accuratezza delle informazioni fornite (in particolare date, conducenti, permessi). Qualsiasi dichiarazione falsa può comportare l'annullamento degli errori del Cliente.

6.1. I prezzi sono riportati in euro, incluse tutte le tasse; l'IVA applicabile è quella vigente nel luogo in cui si effettua la prestazione (tariffa vigente in Guadalupa: 8,5% tranne che per regimi particolari).

6.2. Oltre al prezzo dell'Offerta possono essere aggiunti, indicati prima della convalida: spese di fascicolo, premi di assicurazione o di cancellazione di garanzia, spese di servizio, spese relative alle modalità di pagamento a scala (articolo 7.4) o condivise (articolo7.5). Nessun costo aggiuntivo è richiesto se non è stato comunicato al Cliente prima di convalidare l'ordine.

6.3. Le fatture (prestazioni del Partnere, spese e servizi dell'editore) sono disponibili nell'area del cliente.

7.1. Operatore dei pagamenti. Tutti i pagamenti sono effettuati dal PSP. I dati della carta sono raccolti direttamente dal PSD; l'editore non ne ha accesso e non conserva dati della carte.

7.2. Somma obbligatoria per la prenotazione. Salvo indicazione contraria dell'Offerta, sono richiesti alla prenotazione: (i) l'intero costo e i servizi (dossier, assicurazioni, spese di graduazione), e (ii) un pagamento per il noleggio almeno pari al minimo indicato (percentuale del prezzo del noleggiato con pavimento). Se il minimo raggiunge o supera il prezzo del noleggio, il prezzo è pagato a titolo completo. Il saldo è richiesto secondo il termine indicato e al più tardi prima dell'inizio del noleggio.

7.3. Mancato pagamento. In caso di mancato pagamento di un importo a sua scadenza, e dopo che la notifica è rimasta inefficace entro il termine indicato, la prenotazione può essere cancellata a causa dei difetti del Cliente; gli importi conservati sono quelli previsti dalla politica di cancellazione dell'Offerta.

7.4. Pagamento in scala ( FlexiPay ). Quando viene offerto, il pagamento in più termine dà luogo a una specifica informazione precontrattuale (numero, quantità e date delle scadenze, costo totale del servizio di scheduling). L'ultimo termine è di 48 ore prima dell'inizio del noleggio. Gli esercizi di pagamento sono effettuati automaticamente tramite il metodo di pagamento registrato, con l'espressa autorizzazione del Cliente. In caso di fallimento, un rimborso è inviato con un collegamento di regolamentazione; in mancanza di regolazione, l'articolo 7.3 si applica.

7.5. Pagamento condiviso ( SharePay ). Il cliente organizzatore può invitare altri pagatori a pagare una parte del prezzo. L'organizzatore rimane l'unico debitore del saldo nei confronti del partner: se un partecipante non paga entro il termine indicato, l'organisatore deve regolare. Ogni partecipante riceve una prova del suo pagamento.

7.6. Link di pagamento. I link di pagamento emessi tramite la piattaforma sono eseguiti dal PSP. Un link è a uso unico, di validità limitata e non vale per il riconoscimento di un servizio da parte dell'editore.

8.1. I fondi versati dai Clienti sono raccolti dal PSP per conto dei beneficiari (Partners for the rental share; Publisher for its costs, services and commissions) e sono conservati dal PSPs fino al loro rimborso, in conformità con il regolamento sui servizi di pagamento.

8.2. Il rimborso ai Partner avviene dopo l'inizio del noleggio, secondo il calendario concordato nelle Condizioni di partenariato.

9.1. Natura. Il Portafoglio consente di utilizzare un saldo in euro esclusivamente sulla Piattaforma per pagare parte o tutto di una prenotazione o dei servizi offerti.

9.2. alimentazione: il portafoglio può essere alimentato tramite carta bancaria, rimborsi (articolo 13) e vantaggi promozionali (articolo 10).

9.3. Nessun prelievo: non è offerta la possibilità di prelevare il saldo in un conto bancario; il saldo non è remunerato né trasferibile al di fuori dei casi previsti da queste disposizioni.

9.4. rimborso dei carichi non consumati. Il cliente può richiedere il rimborso di una parte del suo saldo derivante da carichi cartaci non ancora consumati; il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale, senza spese, entro un termine massimo di 14 giorni.

9.5. Funzioni di trasferimento: ogni funzione di inviare o richiedere denaro tra gli utenti, quando disponibile, è un servizio fornito dal PSP nelle condizioni e nei limiti fissati da esso (verifica di identità, tassi).

9.6. Chiusura dell'account: in caso di chiusura, il saldo derivante da ricarica non consumata è rimborsato in conformità all'articolo 9.4 prima dell'effettivo chiusure.

10.1. Il Cashback e i crediti promozionali sono vantaggi commerciali concessi in discrezione dall'Editore e possono essere utilizzati solo come sconto sulle prenotazioni e sui servizi della Piattaforma, non rimborsabili, non ritirabili, transferibili e senza valore monetario fuori dalla Piataforma.

10.2. Il Cashback relativo a una prenotazione diventa utilizzabile non prima del giorno successivo all'inizio del contratto di noleggio e può essere cancellato se la prenotación originale viene cancellata o rimborsata.

10.3. In caso di frode, abuso (autopraining, account multipli, ecc.) o di errore manifesto di attribuzione, l'editore può annullare i benefici in questione.

11.1. Quando è richiesta una cauzione, essa prende la forma di una pre-autorizzazione (impronta) della carta bancaria effettuata da un fornitore specializzato per conto del Partner.

11.2. La cauzione non è iscritta alla sua costituzione; essa viene rilasciata dopo la restituzione conforme del bene, entro il termine indicato sulla scheda Offerta, purché non siano previsti i termini bancari.

11.3. Qualsiasi eventuale risarcimento (danno, carburante mancante, ritardo, multa, franchigia) è deciso dal Partnere sotto la sua responsabilità, su prove comunicate al Cliente (conto, foto, citazione o fattura).

12.1. Ai sensi dell'articolo L221-28, 12° del Codice dei Consumatori, il diritto di revoca di 14 giorni non si applica alle prestazioni di noleggio di auto, alloggio, trasporto e attività di svago da fornire a una data o a un periodo determinato il che è il caso delle Offerte.

12.2. Invece si applicano le politiche di cancellazione dell'articolo 13, spesso più favorevoli.

12.3. Per i servizi non datati, eventualmente venduti a distanza, il diritto di revoca è esercitato in base alle condizioni legali tramite il modulo di contatto della Piattaforma; il Cliente che richiede l'esecuzione immediata prima della scadenza del termine lo riconosce espressamente.

13.1. Cancellazione da parte del Cliente. Le conseguenze dipendono dalla formula di garanzia annullazione sottoscritta, visualizzata prima della prenotazione:

• Premium: eventuale cancellazione fino all' inizio del noleggio rimborso completo degli importi versati per il noleggiamento;
• Flessibile: cancellazione entro e non oltre 72 ore (o il preavviso superiore indicato sull'Offerta) prima dell'inizio del noleggio rimborso degli importi versati per il noleggiamento; dopo questo termine, sono non rimborsabili;
• Eco / senza garanzia: sono pagati per il noleggio non rimborsabili.

Salvo indicazione contraria, le spese di registrazione, premi assicurativi o di garanzia e spese di servizio eseguite non sono rimborsabili.

13.2. Cancellazione da parte del Partner. Il Cliente riceve un rimborso completo e incondizionato di tutte le somme versate, al più presto e entro 14 giorni.

13.3. Modalità di rimborso. Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale. Il Cliente può scegliere, a suo piacimento, un credito sul suo Portafoglio; questa scelta è opzionale, revocabile finché il credito non è stato consumato (riconversione in rimborso con il mezzo di pagamento originario su semplice richiesta), e non è mai imposta.

13.4. Modifica. Qualsiasi modifica (date, conducente, opzioni) è soggetta all'accordo del partner e può comportare un aggiustamento dei prezzi.

13.5. Interruzione / no-show. L'assenza di presentazione o l'interruzione del noleggio a causa del Cliente non permette alcun rimborso, salvo contrasto dell'Offerta o garanzia sottoscritta.

14.1. Il Cliente si impegna a: detenere le autorizzazioni richieste (permesso in corso di validità, età minima, esperienza richiesta); utilizzare il bene ragionevolmente, in conformità alla destinazione, al Contratto di Noleggio e alle normative (codice stradale, regolamento marittimo, zone autorizzate); restituire il bene alle date, all'ora e al luogo convenuti, nel suo stato iniziale.

14.2. Sono proibiti in particolare, salvo consenso scritto del Partnere: il sottoterraggio, il prestito a un conducente non dichiarato, l'uso per scopi commerciali, la partenza dalle zone geografiche autorizzate, la partecipazione a competizioni.

14.3. Le ammende, le infrazioni, i dazi e le spese per l'uso del bene durante il noleggio sono a carico del Cliente.

15.1. Le coperture assicurative associate a ciascuna Offerta (responsabilità civile, danni, franchigie, esclusioni) sono quelle descritte sulla scheda Offerta e nei documenti assicurativi consegnati prima della prenotazione.

15.2. Responsabilità dell'editore. L'Editore è responsabile dei servizi che fornisce da sé (funzionamento della Piattaforma, trasmissione delle prenotazioni, intermediazione dei pagamenti tramite il PSP). Non è responsabile né dell'esecuzione del contratto di locazione, né dello stato delle proprietà, né dei danni subiti durante l'affitto. La sua responsabilità, quando essa è commessa, è limitata ai danni diretti e prevedibili; tale limitazione non è impugnabile al consumatore per danni fisici né in caso di colpa grave o dolorosa.

15.3. Disponibilità: la piattaforma è accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo manutenzione o forza maggiore; l'editore non garantisce una disponibilità continua.

16.1. Le notizie pubblicate provengono da Clienti la cui prenotazione è stata verificata; sono datate, non modificate sul fondo, e moderate in base alla carta accessibile sulla Piattaforma (motivi di rifiuto elencati in modo limitativo).

16.2. Il Cliente garantisce il possesso dei diritti sui contenuti pubblicati e concede all'Editor una licenza non esclusiva, globale e gratuita per la loro visualizzazione sulla Piattaforma.

16.3. La Piattaforma, i suoi marchi, le basi di dati e gli elementi software sono protetti; è vietata qualsiasi estrazione o riutilizzo sostanziale non autorizzato.

17.1. Primo ricorso: servizio clienti legal@rentcaraibes.com o il modulo di contatto della Piattaforma risposta entro 10 giorni lavorativi.

17.2. Mediamento dei consumatori (articolo L612-1 del Codice per i consumatori): in mancanza di una soluzione entro 60 giorni, il consumatore può consultare gratuitamente il mediatore del consumo; i dati di contatto del mediatore designato sono indicati sulla piattaforma e comunicati su richiesta.

17.3. Diritto applicabile e giurisdizione. Le CGL sono soggette al diritto francese. Per i consumatori, le regole di protezione obbligatorie della loro residenza abituale rimangono applicabili; in mancanza di accordo amichevole, le giurisdizioni competenti sono designate in base al diritto comune (per i professionisti tribunali del territorio di Pointe-à-Pitre:).

18.1. I trattamenti dei dati (account, prenotazione, pagamento tramite il PSP, verifica dell'identità, lotta alla frode, servizio clienti, ricerca con il consenso) sono descritti nella Privacy Policy, che specifica le basi legali, i tempi di conservazione, i destinatari (compreso il PSC e il fornitore di garanzie) e i diritti delle persone (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, reclamo presso la CNIL). Contatto: legal@rentcaraibes.com.

19.1. La Piattaforma trasmette ai Partner il riassunto annuale delle operazioni effettuate e presenta le dichiarazioni imposte agli operatori della piattaforma (disposizione DPI-DAC7, art. 1649 ter A e seguenti del CGI).

19.2. Ogni utente resta responsabile dei propri obblighi fiscali e sociali.

20.1. Modifica dei GLC: l'editore può modificare i GLC; la versione applicabile a una prenotazione è quella accettata al momento di tale prenotación. Le modifiche sostanziali che riguardano gli account (compresi il Portafoglio) sono notificate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; il cliente può chiudere l'account gratuitamente prima di tale data (applicando l'articolo 9.6).

20.2. Nullità parziale: la nullità di una clausola non influisce sugli altri.

20.3. Non rinunciare: il fatto di non avvalersi di un fallimento non significa rinunciarsi.

20.4. Prova: i registri informatici della Piattaforma e del PSP sono fedeli tra le parti, salvo prova contraria.

20.5. Lingua: le CGL sono redatte in francese; le traduzioni sono fornite a titolo di convenienza, la versione francese prevale.