Algemene huur- en gebruiksvoorwaarden (GVV)

1.1. Deze Algemene Verhuur- en Gebruikersvoorwaarden ( CGL ) regelen de toegang tot en het gebruik van het RentCaraibes-platform (verwante sites, apps en diensten, het Platform ), uitgegeven door OSIRIS S.A.S. ( De uitgever ).

1.2. Het Platform verbindt klanten ( Cliënten ) met professionele huurders en dienstverleners of, indien van toepassing, particulieren ( Partners ), die verhuur aanbiedingen aanbieden waaronder accommodatie, voertuigen, diensten, dual-service vehicles, motorfietsen, boten, jet-skis en gerelateerde excursies, activiteiten en diensten (de Aanbiedingen ).

1.3. Elke oprichting van een account, reizen met een reservering of betaling betekent volledige aanvaarding van de GLB's die van kracht zijn op de dag van de transactie.

1.4. De GLB's worden aangevuld met: het privacybeleid, het cookiebeleid, de voorwaarden van de vennootschap (verhuurders-CG) en de bijzondere voorwaarden van elke aanbieding (het Huurovereenkomst tussen de klant en de partner).

In deze GLB's hebben de volgende termen de volgende betekenis:

• Klant: een persoon die oud is en in staat is om een aanbieding te doen, of een rechtspersoon die een account heeft en een aanbod reserveert.
• Consument: een klant is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet in het kader van zijn beroepswerkzaamheden vallen (artikel 1 van het Consumentenwetboek).
• Partner: huurder, eigenaar of dienstverlener die aanbiedingen aanbiedt op het Platform, de enige mede-contractant van de Klant onder de huurovereenkomst.
• PSP: een geautoriseerde betalingsdienstaanbieder die rekening houdt met het ophalen, bewaren en terugbetalen van fondsen (Stripe Payments Europe Ltd).
• Portfolio: accountfunctionaliteit waarmee een saldo op het platform kan worden gebruikt onder de voorwaarden van artikel 9.
• Cashback: een promotievoordeel dat door de uitgever is verleend onder de voorwaarden van artikel 10.
• Waarschuwing: borgtocht of voorafgaande bankvergunning door de Partner, beheerd onder de voorwaarden van artikel 11.

3.1. RentCaraibes is een technisch tussenpersoon: het platform verzorgt en presenteert de aanbiedingen van de partners, verzendt reserveringen en faciliteert de betaling via de PSP. De uitgever is geen partij bij het huurcontract, dat rechtstreeks tussen de klant en de partner wordt gesloten.

3.2. De uitgever bezit geen geld van de klanten of van de partners: de betalingen worden in rekening gebracht, bewaard en terugbetaald door de PSP onder de voorwaarden van artikel 8.

3.3. De uitgever doet zorgvuldig acties voor de betrouwbaarheid van het platform (beschrijving van de door de partners verklaarde aanbiedingen, moderatie van duidelijk onwettige inhoud, bemiddeling in artikel 17), maar garandeert niet de uitvoering van het huurcontract, dat onder de partner valt.

3.4. Informatie over het SEO (artikel L111-7 van het consumentenwetboek): Aanbiedingen worden standaard geclassificeerd op basis van hun relevantie, beschikbaarheid en prijs; geen enkele classificatie wordt aan de partners verkocht zonder uitdrukkelijke vermelding.

4.1. Het opzetten van een account vereist nauwkeurige en up-to-date informatie. De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn identiteiten en de transacties die vanuit zijn account worden uitgevoerd, behalve voor frauduleus gebruik dat onverwijld wordt gemeld.

4.2 Een enkel inschrijving per persoon. De uitgever kan een account opschorten of sluiten in geval van fraude, onbetaalbaarheid, inbreuk op de GLB's of gedrag dat de beveiliging van het platform in gevaar brengt, op voorwaarde dat hij daartoe op de hoogte is gesteld, behalve in een noodzaak of wettelijke verplichting.

4.3. Identiteitsverificaties (bevestiging, video-verificatie of via de dienstverlener) kunnen worden vereist, met name door de PSP in het kader van zijn wettelijke verplichtingen, voordat bepaalde betalings- of gebruikstransacties van de Portfolio plaatsvinden.

5.1. Elk aanbod is specifiek: de identiteit en kwaliteit van de partner, de essentiële kenmerken van het goed of de dienst, de TTC-prijs, de kosten, het geldende annuleringsbeleid, de vereiste voorwaarden (ouder, vergunning, ervaring, apparatuur) en, indien van toepassing, het bedrag van de borg.

5.2. De reservering is bevestigd bij de bevestiging van de vereiste betaling (artikel 7). De klant ontvangt een duurzame samenvattende bevestiging (e-mail en/of klantruimte) van de boeking.

5.3. De bijzondere voorwaarden van de Partner (locatie, brandstof, franchise, extra chauffeurs, navigatiegebieden, gebruiksbeperkingen...) zijn onderdeel van het Huurovereenkomst en zijn tegen de Klant aanwezig zodra deze voorafgaand aan de boeking zijn meegedeeld.

5.4. De Klant garandeert de juistheid van de verstrekte informatie (met inbegrip van data, bestuurders, rijbewijzen).

6.1. De prijzen worden vermeld, met inbegrip van alle belastingen, in euro. De geldende BTW is die van de plaats waar de dienst wordt verricht (tarief van toepassing in Guadeloupe: 8,5% met uitzondering van bijzondere regelingen).

6.2. In aanvulling op de prijs van de aanbieding kunnen er voor de bevestiging aangegeven kosten worden toegevoegd: dossier, verzekerings- of garantie-aanzegging, servicekosten, kosten in verband met de geleidelijke of gedeelde betalingsvoorwaarden (artikel 7.4) of (article 7.5); geen extra kosten zijn vereist indien deze niet tot de kennis van de klant zijn gebracht voordat de bestelling is bevestigd.

6.3. Invoices (prestaties van de Partner, kosten en diensten van de Uitgever) worden in de klantruimte beschikbaar gesteld.

7.1. Betalingsoperator. Alle betalingen worden uitgevoerd door de PSP. Kaartgegevens worden rechtstreeks door de PPS verzameld; de uitgever heeft geen toegang tot en houdt geen kaartgegevens op.

7.2. Belangrijk bedrag bij reservering. Tenzij het aanbod anders vermeld, zijn bij de reservering: (i) de volledige kosten en diensten (dossier, verzekeringen, afschrijvingskosten) en (ii) een huurbetaling die ten minste gelijk is aan het minimum aangegeven (percentage van de huurprijs met vloer). Indien het minimum de huurprijs bereikt of overschrijdt, wordt de huur volledig betaald. Het saldo is te betalen op het aangegeven tijdstip en uiterlijk vóór het begin van de huur.

7.3. Gebrek aan betaling: Indien een geldend bedrag niet is betaald op het verstrijken ervan en na kennisgeving die binnen de aangegeven termijn niet van kracht is, kan de reservering worden geannuleerd op schuld van de Klant; de geldende bedragen zijn de bedragen die zijn voorzien in het beleid voor de annulering van de Aanbieding.

7.4 Schaling ( FlexiPay ). Wanneer een betaling in meerdere termijnen wordt aangeboden, is er sprake van specifieke pre-contractuele informatie (aantal, bedragen en datum van de termijnen, totale kosten van de afschrijving). De laatste termijn is uiterlijk 48 uur voor het begin van de huurperiode. De vervaldatum wordt automatisch geheven op de geregistreerde betaalmiddel, als de Klant uitdrukkelijk toestaat. In het geval van een mislukking wordt een terugbetaling gedaan met een regelgevingskoppeling; indien geen regelgeving wordt gegeven, is artikel 7.3 van toepassing.

7.5. Gedeelde betaling ( SharePay ). De organiserende klant kan andere betalers vragen een deel van de prijs te betalen. De organisator blijft de enige schuldenaar van het saldo ten opzichte van de Partner: indien een deelnemer niet binnen de gestelde termijn betaalt, moet de organisator regelmatig betalen.

7.6. Betalingskoppelingen. Betalingsskoppels die via het Platform worden uitgebracht, worden uitgevoerd door de PSP. Een link is een eenmalig, met een beperkte geldigheidsduur en is geen erkenning van een dienstverlening door de uitgever.

8.1.Fonden die door klanten worden betaald, worden door de PSP op rekening van de begunstigden (Partner voor de huurpartij; uitgever voor zijn kosten, diensten en commissions) en worden door het PSP bewaard tot hun terugbetaling, in overeenstemming met de betalingsdienstenreglementering.

8.2. De terugbetaling aan de Partners vindt plaats na het begin van de huur, op het tijdstip dat is overeengekomen in de Partnerschapsvoorwaarden.

9.1. Natuur. Het Portfolio maakt het mogelijk een euro-balans uitsluitend op het Platform te gebruiken om een gedeelte of een deel van een reservering of van de aangeboden diensten te betalen.

9.2. Voeding. De portefeuille kan worden gevoed met een bankkaart, door terugbetalingen (artikel 13) en door promotievoordelen (artikel 10). Voeding- en saldoheffingen zijn van toepassing; zij kunnen worden opgeheven na identiteitscontrole (artikel 4.3).

9.3. Geen terugtrekking. De functie om het saldo naar een bankrekening te trekken is niet aangeboden. Het saldo wordt niet betaald en kan niet worden overgedragen, behalve in de gevallen die hieronder zijn voorgeschreven.

9.4. Vergoeding van niet verbruikte opladen. De klant kan te allen tijde een terugbetaling aanvragen van het gedeelte van zijn saldo uit nog niet verbruchte kaartvergoeding; de terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmiddel, zonder kosten, binnen een maximum van 14 dagen. De promotievoordelen (artikel 10) zijn niet terugbetaalbaar.

9.5. Transferfunctionaliteiten: elke functionaliteit om geld tussen gebruikers te sturen of te vragen, wanneer deze beschikbaar is, is een dienst die wordt aangeboden door de PSP onder de voorwaarden en grenzen die deze bepaalt (identiteitscontrole, caps).

9.6. Sluiting van het account. In geval van afsluiting wordt het saldo uit niet verbruikte opladen terugbetaald overeenkomstig artikel 9.4 vóór de daadwerkelijke afsluitingsdatum.

10.1. Cashback en promotiecredits zijn commerciële voordelen die bij voorkeur door de uitgever worden verleend en die alleen als korting op reserveringen en diensten van het Platform kunnen worden gebruikt, die niet terugbetaald, niet teruggetrokken, niet overdraagbaar zijn en geen geldwaarde hebben buiten het Platform.

10.2. De Cashback voor een reservering wordt niet eerder dan de dag na het begin van de overeenkomstige huur in gebruik genomen en kan worden ingetrokken indien de oorspronkelijke reservering is ingetrokken of terugbetaald.

10.3. In geval van fraude, misbruik (autopraining, meerdere accounts...) of een duidelijke vergissing van de toekenning kan de uitgever de betreffende voordelen annuleren.

11.1. Wanneer een vergoeding is vereist, is deze in de vorm van een pre-authorisatie (voetafdruk) van een bankkaart uitgevoerd door een gespecialiseerde dienstverlener namens de Partner.

11.2. De garantie is niet in het kader van de oprichting van de garantie opgenomen, maar wordt vrijgegeven nadat het goed in overeenstemming is teruggekeerd binnen de termijn die is aangegeven op het aanbodspapier, onder voorbehoud van de bankstermijnen.

11.3. Elke terughouding (schade, ontbrekende brandstof, vertraging, boete, overschrijding) wordt door de Partner onder zijn verantwoordelijkheid bepaald op basis van bewijsstukken die aan de Klant zijn verstrekt (statistiek, foto's, aanhaling of factuur). De Klant kan de procedure van artikel 17 invullen. De uitgever is niet de beslisser van de terughoudingen.

12.1. In overeenstemming met artikel L221-28, 12° van het Consumentenwetboek, is het recht van terugtrekking van 14 dagen niet van toepassing op car rental, accommodatie, vervoer en recreatieve diensten die op een bepaalde datum of periode moeten worden geleverd wat de aanbiedingen betreft.

12.2. In tegenstelling hiertoe gelden vaak gunstiger beleid inzake herroeping van artikel 13.

12.3. Voor niet-gedateerde diensten die eventueel op afstand worden verkocht, wordt het recht van terugtrekking onder de wettelijke voorwaarden uitgeoefend via het contactformulier van het Platform; de Klant die onmiddellijke uitvoering vraagt voordat de termijn verstrijkt, erkent dit uitdrukkelijk.

13.1. Annulering door de Klant. De gevolgen zijn afhankelijk van de ondertekende annuleringsgarantieformule, die vóór de reservering wordt aangegeven:

• Premium: eventuele annulering tot aan het begin van de huurperiode volledige terugbetaling van de bedragen die zijn betaald voor de huur;
• Flexibel: annulering uiterlijk 72 uur vóór het begin van de huurperiode (of op voorafgaande kennisgeving als vermeld op de Aanbieding) terugbetaling van de bedragen die zijn betaald voor de huur; na deze termijn zijn de kosten niet terugbetaald;
• Economische kosten / geen garantie: niet-terugbetaalde huurbetalingen.

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten van het dossier, de verzekerings- of garantiepremie en de kosten voor de uitvoering van de dienst niet terugbetaald.

13.2. Annulering door de Partner. De Klant wordt volledig en onvoorwaardelijk terugbetaald van alle betaalde bedragen, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. De Uitgever kan bovendien een commerciële handeling aanbieden; herhaalde annulaties van een Partner kunnen leiden tot verwijdering.

13.3. Terugbetalingsvoorwaarden. De terugbetaling wordt gedaan op de oorspronkelijke betaalmiddel. De klant kan op zijn gemak kiezen voor een krediet op zijn portefeuille; deze keuze is optieve, herroepelijk zolang het krediet niet is verbruikt (herovering tot terugbetaling op de originele betaalmiddel op aanvraag) en nooit wordt geheven.

13.4. Wijziging. Elke wijziging (datums, bestuurders, opties) is onderworpen aan de overeenkomst van de Partner en kan leiden tot een prijswijziging.

13.5. Interruptie / no-show. Het niet-aanbieden of de onderbreking van de huur door de Klant geeft geen recht op enige terugbetaling, tenzij anders bepaald in het Aanbod of een ondertekende garantie.

14.1. De Klant verbindt zich ertoe: de vereiste toestemmingen te hebben (geldigheidsvergunning, minimumleeftijd, vereiste ervaring); het goed redelijkerwijs te gebruiken, in overeenstemming met zijn bestemming, het huurcontract en de regelgeving (wegcode, maritieme regelgeving, toegelaten gebieden); het object terug te geven op de afgesproken datum, tijd en plaats, in zijn oorspronkelijke staat.

14.2. Met uitzondering van de schriftelijke toestemming van de Partner zijn onder meer: onderverhuur, lening aan een niet-verklarde bestuurder, gebruik voor commerciële doeleinden, het verlaten van erkende geografische gebieden, deelname aan wedstrijden verboden.

14.3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor boetes, overtredingen, heffingen en kosten die verband houden met het gebruik van het pand tijdens de huur.

15.1. De verzekeringsdekkingen bij elke Aanbieding (civil aansprakelijkheid, schade, franchises, uitsluitingen) zijn die welke op het aanbiedingspapier en in de verzekeringsdocumenten die vóór de reservering zijn verstrekt, zijn beschreven. De klant wordt verzocht deze zorgvuldig te lezen; de gebruikelijke uitsluitingen (besloten rijden, onbeschuldigde bestuurder, ernstige nalatigheid, verboden gebieden) blijven van toepassing.

15.2. De verantwoordelijkheid van de uitgever. De uitgever is zelf verantwoordelijk voor de diensten die hij/zij levert (functionaliteit van het platform, verzending van reserveringen, betaling tussenkomst via de PSP). Hij is niet aansprakelijk voor de tenuitvoerlegging van het huurcontract, de toestand van de goederen en de schade die tijdens de huur is opgetreden. De aansprakelijkheid van de consument is, wanneer zij is ingesteld, beperkt tot directe en voorspelbare schade; deze beperking is niet ten koste van de Consument voor lichamelijke schade of in geval van zware of pijnlijke fouten.

15.3. Beschikbaarheid. Het platform is 24/7 toegankelijk, behalve bij onderhoud of overmacht; de uitgever garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

16.1. De gepubliceerde kennisgevingen zijn afkomstig van klanten die hun boeking hebben gecontroleerd; ze zijn gedateerd, niet in het algemeen gewijzigd, en gematigd volgens de op het platform toegankelijke handvest (motieven voor afwijzing zijn beperkt vermeld).

16.2. De Klant garandeert het recht op de inhoud die hij publiceert en verleent de uitgever een niet-exclusieve, wereldwijde en gratis licentie om deze op het Platform te plaatsen.

16.3. Het Platform, zijn merken, databases en software-elementen zijn beschermd; niet-geautoriseerde substantiële extractie of hergebruik is verboden.

17.1. Voorbereiding: klantenservice legal@rentcaraibes.com of het contactformulier van het platform antwoord binnen 10 werkdagen.

17.2. Consumentenbemiddeling (artikel L612-1 van het consumentenwetboek): indien binnen 60 dagen geen oplossing is gevonden, kan de consument de consumentenbemiddelaar gratis inroepen; de contactgegevens van de aangewezen bemiddelaars worden aangegeven op het platform en op aanvraag verstrekt.

17.3. Toepasselijk recht en rechtspraak: de GLB's zijn onderworpen aan het Franse recht. Voor consumenten blijven de wettelijke beschermingsregels van hun gewone verblijfplaats van toepassing; in het gebreke van een vriendelijke overeenkomst worden de bevoegde rechtbanken aangewezen volgens het gemeenschappelijk recht (voor de beroepsrecht van Pointe-à-Pitre:).

18.1. De verwerking van gegevens (account, reservering, betaling via de PSP, identiteitscontrole, fraudebestrijding, klantenservice, opsporing met toestemming) wordt beschreven in het Privacybeleid, dat de wettelijke grondslagen, bewaartijden, ontvangers (waaronder de PSSP en de waarnemer) en de rechten van personen (toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, portabiliteit, klacht bij de CNIL) vermeld. Contact: legal@rentcaraibes.com.

19.1. Het Platform stuurt de jaarlijkse samenvatting van de verrichtingen aan de Partners en maakt de declaraties die aan de platformbedrijven zijn opgelegd (DPI-DAC7, art. 1649 ter A en volgende CGI).

19.2. Elk gebruiker blijft verantwoordelijk voor zijn eigen fiscale en sociale verplichtingen.

20.1. Wijziging van de GLB's: de uitgever kan de GBL's wijzigen; de versie die van toepassing is op een boeking is die die die bij de boeking wordt aanvaard.

20.2 Partiële nietigheid: de nietigheid van een clausule heeft geen invloed op de andere clausules.

20.3. Niet-aanzeggen: het feit dat je niet gebruik maakt van een overtreding is niet afzegging.

20.4. Bewijs: de geautomatiseerde registers van het platform en de PSP zijn tussen de partijen geldig, tenzij er anders wordt aangetoond.

20.5. Taal: de GLB's zijn in het Frans geschreven; vertalingen worden als een voorkeur geleverd, de Franse versie is het voornaamste.