Condições gerais de locação e utilização (CGL)

1.1. As presentes Condições Gerais de Aluguer e Utilização ( CGL ) regem o acesso e a utilização da plataforma RentCaraibes (sites, aplicações e serviços associados, a Plataforma ), editada pela OSIRIS S.A.S. ( o Editor ).

1.2. A Plataforma conecta os clientes ( Clientes ) a inquilinos e prestadores profissionais ou, se for caso disso, particulares ( Parceiros ), que oferecem ofertas de aluguel incluindo alojamento, veículos, utilitários, veículo de comando duplo, motos, barcos, jet-skis e excursões, atividades e serviços associados (as ofertas ).

1.3. Toda criação de conta, navegação com reserva ou pagamento implica a plena aceitação dos GLC em vigor no dia da operação. Os GLC aplicáveis a uma reserva são os aceitos no momento da reserva; são arquivados e comunicáveis a pedido.

1.4. Os CGLs são completados por: a Política de Privacidade, a Política das Cookies, os Termos de Parceria (CG Locatários) e as condições especiais de cada Oferação (o Contrato de Aluguer celebrado entre o Cliente e o Parceiro).

Para o efeito dos presentes SGC, os seguintes termos têm o seguinte significado:

• Cliente: qualquer pessoa física maior e capaz, ou pessoa jurídica, com uma conta e reservando uma Oferta.
• Consumidor: CLIENTE é uma pessoa singular que atua para fins não relacionados com a sua actividade profissional (artigo inicial do Código dos Consumidores).
• Parceiro: alugador, proprietário ou prestador que oferece ofertas na Plataforma, único co-contratado do Cliente no âmbito do Contrato de Aluguer.
• PSP: prestador de serviços de pagamento autorizado encarregado de cobrança, conservação e reversão de fundos (Stripe Payments Europe Ltd).
• Portfólio: função de conta que permite utilizar um saldo na Plataforma nas condições previstas no artigo 9.o.
• Cashback: benefício promocional concedido pelo Editor nas condições previstas no artigo 10.o.
• Atenção: depósito de garantia ou pré-autorização bancária exigida pelo Parceiro, administrada nos termos do artigo 11.o.

3.1. RentCaraibes é um intermediário técnico: a Plataforma hospeda e apresenta as Ofertas dos Parceiros, transmite reservas e facilita o pagamento através do PSP. O Editor não é parte no Contrato de Aluguer, que é celebrado diretamente entre o Cliente e o Parceiro.

3.2. O Editor não detém os fundos dos Clientes ou Parceiros: os pagamentos são cobrados, conservados e devolvidos pelo PSP nas condições previstas no artigo 8.o.

3.3. A Editora age com diligência pela fiabilidade da Plataforma (descrição das Ofertas declaradas pelos Parceiros, moderação de conteúdos manifestamente ilícitos, dispositivo de mediação do artigo 17) mas não garante a execução do Contrato de Aluguer, que incumbe ao Parceiro.

3.4. Informações sobre o SEO (artigo L111-7 do Código de Consumo): as Ofertas são classificadas por padrão de acordo com a sua relevância, disponibilidade e preço; nenhuma classificação é vendida aos Parceiros sem indicação explícita.

4.1. A criação de uma conta requer informações precisas e atualizadas. O Cliente é responsável pela confidencialidade dos seus identificadores e das operações realizadas a partir da sua conta, salvo uso fraudulento notificado sem demora.

4.2. Uma única inscrição por pessoa. O Editor pode suspender ou fechar uma conta em caso de fraude, falta de pagamento, violação das CGVs ou comportamento que prejudique a segurança da Plataforma, sob reserva de aviso prévio, salvo urgência ou obrigação legal.

4.3. Verificações de identidade (justificativas, verificação por vídeo ou via prestador) podem ser exigidas, nomeadamente pelo PSP sob as suas obrigações regulamentares, antes de certas operações de pagamento ou de utilização do Portfólio.

5.1.Cada oferta especifica: a identidade e a qualidade do parceiro, as características essenciais do bem ou serviço, o preço TTC, as taxas, a política de cancelamento aplicável, as condições exigidas (idade, licença, experiência, equipamentos) e, se for caso disso, o montante da caução.

5.2. A reserva é firme na confirmação do pagamento requerido (artigo 7). O Cliente recebe uma confirmação resumida duradoura (e-mail e/ou espaço para o cliente) que vale a pena de reserva.

5.3. As condições particulares do Parceiro (estado do local, combustível, franquia, condutores adicionais, zonas de navegação, restrições de utilização...) fazem parte do Contrato de Aluguel e são opostas ao Cliente desde que lhe tenham sido comunicadas antes da reserva.

5.4. O Cliente garante a exactidão das informações fornecidas (incluindo datas, condutores, permissão). Qualquer declaração falsa pode resultar na anulação dos erros do Cliente.

6.1. Os preços são apresentados em euros, incluindo todos os impostos. O IVA aplicável é o vigente no local de execução da prestação (taxa vigente na Guadalupe: 8,5% com exceção de regimes especiais).

6.2. Além do preço da Oferta, podem ser adicionados, indicados antes da validação: custos de expediente, seguro ou garantia de cancelamento, custos de serviço, custos relacionados com as modalidades de pagamento escalonadas (artigo 7.4) ou partilhadas (artículo 7.5).

6.3. As facturas (serviços do parceiro, despesas e serviços do editor) são disponibilizadas no espaço do cliente.

7.1. Operador de pagamentos. Todos os pagamentos são efetuados pelo PSP. Os dados de cartão são recolhidos diretamente pelo PSPs; o Editor não tem acesso a eles e não guarda dados de carteira.

7.2. Montante exigível para a reserva. Salvo indicação em contrário da Oferta, são exigíveis na reserva: (i) a totalidade das despesas e serviços (cargos de expediente, seguros, taxas de escala), e (ii) um pagamento no aluguel pelo menos igual ao mínimo indicado (porcentagem do preço do aluguer com piso). Se o mínimo for superior ao preço do aluguel, o aluguer será pago em totalidade. O saldo é exigível no prazo indicado e, o mais tardar, antes do início do aluguel.

7.3. Falha de pagamento: Na falta de pagamento de um montante exigível à sua data de vencimento e após notificação sem efeito no prazo indicado, a reserva pode ser cancelada por culpa do Cliente; os montantes conservados são os previstos na política de cancelamento da Oferta.

7.4. Pagamento em escala ( FlexiPay ). Quando oferecido, o pagamento em vários prazos dá origem a uma informação pré-contratual específica (número, quantidades e datas de prazos, custo total do serviço de escalonamento). O prazo final é fixado 48 horas antes do início do aluguel. Os prazos são automaticamente cobrados pelo método de pagamento registado, o que é expressamente autorizado pelo Cliente. Em caso de falha, uma reincentiva é enviada com uma ligação de regularização; se não for regularizada, o artigo 7.3.o aplica-se.

7.5. Pagamento compartilhado ( SharePay ). O cliente organizador pode convidar outros pagadores a pagar uma parte do preço. O organizador permanece o único devedor do saldo em relação ao parceiro: se um participante não pagar dentro do prazo indicado, o organizador deve regularizar. Cada participante recebe uma prova do seu pagamento.

7.6. Links de pagamento. As linhas de pagamento emitidas através da Plataforma são executadas pelo PSP. Uma ligação é de uso único, com uma validade limitada e não vale a pena reconhecer uma prestação por parte do Editor.

8.1.Os fundos pagos pelos Clientes são cobrados pelo PSP em nome dos beneficiários (Parceiros para a parcela de aluguel; Editora para as suas despesas, serviços e comissões) e são mantidos pelo PSPs até serem reembolsados, de acordo com as regulamentações sobre serviços de pagamento.

8.2. O reembolso aos Parceiros ocorre após o início do aluguel, conforme o calendário acordado nas Condições do Parceiro.

9.1. Natureza. O Portfólio permite que um saldo em euros seja utilizado exclusivamente na Plataforma para pagar parte ou toda uma reserva ou serviços oferecidos.

9.2. Alimentos: A carteira pode ser alimentada por cartão bancário, reembolsos (artigo 13) e benefícios promocionais (artico 10); aplicam-se limites de alimento e de saldo; podem ser retirados após verificação de identidade (artido 4.3).

9.3.A ausência de retirada: a função de retirada do saldo para uma conta bancária não é oferecida.

9.4. Reembolso de recargas não consumidas. O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar o reembolso da parte do seu saldo resultante de recarga por cartão ainda não consumida; o pagamento é efectuado pelo método de pagamento original, sem custo, no prazo máximo de 14 dias. Os benefícios promocionais (artigo 10) não são reembolsáveis.

9.5. Funções de transferência. Qualquer função de envio ou solicitação de dinheiro entre utilizadores, quando disponível, é um serviço prestado pelo PSP sob as condições e limites estabelecidos pelo PSPs (verificação de identidade, limites).

9.6. Fechamento da conta: em caso de fechamento, o saldo resultante de reabastecimentos não consumidos será reembolsado em conformidade com o disposto no artigo 9.4.o antes da fechagem efetiva.

10.1. O Cashback e os créditos promocionais são benefícios comerciais concedidos de forma discreta pelo Editor e só podem ser usados em descontos sobre reservas e serviços da Plataforma, não reembolsáveis, não retratáveis, non-transferíveis e sem valor monetário fora da plataforma.

10.2. O Cashback de uma reserva torna-se util no mais cedo do dia seguinte ao início do aluguel correspondente e pode ser cancelado se a reserva original for cancelada ou reembolsada.

10.3. Em caso de fraude, abuso (auto-transferência, conta múltipla...) ou erro manifesto de atribuição, a Editora pode cancelar os benefícios em causa.

11.1.Quando for exigido um Caution, ele toma a forma de uma pré-autorização (impronta) de cartão bancário efectuada por um prestador especializado em nome do Parceiro.

11.2. A caução não é cobrada em sua constituição, mas é liberada após a devolução do bem, conforme o prazo indicado na folha de oferta, sob reserva dos prazos bancários.

11.3. Qualquer retenção (dano, falta de combustível, atraso, multa, franquia) é decidida pelo Parceiro sob sua responsabilidade, com base em justificativas comunicadas ao Cliente (contação, fotos, citação ou faturamento). O Cliente pode contestar através do dispositivo do artigo 17.o.

12.1. De acordo com o artigo L221-28, n.o 12 do Código de Consumo, o direito de retiro de 14 dias não se aplica aos serviços de aluguer de automóveis, alojamento, transporte e atividades de lazer a serem prestados em uma data ou período determinado o que é o caso das Ofertas.

12.2. Por outro lado, as políticas de anulação do artigo 13.o, muitas vezes mais favoráveis, se aplicam.

12.3. No caso de serviços não datados que sejam vendidos remotamente, o direito de revogação é exercido sob as condições legais através do formulário de contacto da Plataforma; o Cliente que solicite a execução imediata antes do termo do prazo o reconhece expressamente.

13.1. Anulação pelo Cliente. As consequências dependem da fórmula de garantia de anulação assinada, indicada antes da reserva:

• Prémio: eventuais cancelamentos até ao início do aluguel reembolso total dos montantes pagos no âmbito do alugamento;
• Flexível: cancelamento no prazo máximo de 72 horas (ou o aviso prévio indicado na Oferta) antes do início do aluguel reembolso dos montantes pagos no âmbito do alugamento; após esse prazo, os montantes não são reembolsáveis;
• Economia / sem garantia: são pagas por aluguel não reembolsáveis.

Salvo indicação em contrário, as despesas de expediente, de seguro ou de garantia e de serviço efectuadas não são reembolsáveis.

13.2. Anulação pelo Parceiro. O Cliente recebe o reembolso total e incondicional de todos os montantes pagos, o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 14 dias.

13.3. Modalidades de reembolso. O reembolho é efectuado pelo método de pagamento original. O Cliente pode optar, à sua vontade, por um crédito na sua carteira; esta escolha é opcional, revogável enquanto o crédito não for consumido (reconversão em reembolsos no método original a pedido simples), e nunca imposta.

13.4. Modificação.Qualquer alteração (datas, condutor, opções) está sujeita ao acordo do Parceiro e pode resultar num ajustamento de preço.

13.5. Interrupção / não-show. A ausência de apresentação ou a interrupção do aluguel por causa do Cliente não abre direito a nenhum reembolso, salvo disposição em contrário da Oferta ou garantia assinada.

14.1. O Cliente compromete-se a: possuir as autorizações necessárias (permissão em curso, idade mínima, experiência exigida); usar o bem de forma razoável, de acordo com o seu destino, o Contrato de Aluguer e as regulamentações (código de estrada, regulamento marítimo, zonas autorizadas); devolver o bem às datas, hora e local acordados, no seu estado inicial.

14.2. São proibidas, nomeadamente, salvo acordo escrito do parceiro: subcontratação, empréstimo a um condutor não declarado, utilização para fins comerciais, saída das zonas geográficas autorizadas, participação em competições.

14.3. As multas, infracções, tarifas e encargos relacionados com a utilização do bem durante o aluguer são cobrados pelo Cliente.

15.1. As coberturas de seguro associadas a cada Oferta (responsabilidade civil, danos, franquias, exclusões) são as descritas na ficha de oferta e nos documentos de seguro entregues antes da reserva.

15.2. Responsabilidade do Editor. O Editor é responsável pelos serviços que presta (funcionamento da Plataforma, transferência de reservas, mediação de pagamentos através do PSP). Não é responsável pela execução do Contrato de Aluguer, nem pelo estado dos bens, nem pelos danos ocorridos durante o aluguer. A sua responsabilidade, quando adotada, é limitada aos danos diretos e previsíveis; esta limitação não é impossível ao Consumidor para danos corporais nem em caso de culpa grave ou dolorosa.

15.3. Disponibilidade. A Plataforma é acessível 24 horas por dia e 7 dias por dia, salvo manutenção ou força maior; a Editora não garante uma disponibilidade ininterrupta.

16.1. Os avisos publicados provêm de Clientes cuja reserva tenha sido verificada; são datados, não modificados no fundo, e moderados de acordo com a carta acessível na Plataforma (motivos de rejeição listados em número limitado).

16.2. O Cliente garante a posse dos direitos sobre os conteúdos que publica e concede ao Editor uma licença não exclusiva, global e gratuita para a sua exposição na Plataforma.

16.3. A Plataforma, as suas marcas, bases de dados e elementos de software são protegidos; qualquer extração ou reutilização substancial não autorizada é proibida.

17.1. Reclamação prévia: atendimento ao cliente legal@rentcaraibes.com ou o formulário de contacto da Plataforma resposta dentro de 10 dias úteis.

17.2. Mediação dos consumidores (artigo L612-1 do Código dos Consumidores): se não for resolvida dentro de 60 dias, o Consumidor pode consultar gratuitamente o mediador dos consumidores; os dados de contacto do mediador designado são indicados na Plataforma e comunicados a pedido.

17.3. Direito aplicável e jurisdição. As LCCs estão sujeitas ao direito francês. Para os consumidores, as regras de proteção imperativas de sua residência habitual continuam a ser aplicáveis; na falta de acordo amistoso, as jurisdições competentes são designadas de acordo com o direito comum (para os tribunais profissionais de Pointe-à-Pitre:).

18.1. Os tratamentos de dados (conto, reserva, pagamento através do PSP, verificação de identidade, luta contra a fraude, atendimento ao cliente, prospecção com consentimento) são descritos na Política de Privacidade, que especifica as bases legais, os prazos de conservação, os destinatários (incluindo o PSP e o prestador de garantias) e os direitos das pessoas (accesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade, reclamação com a CNIL). Contacto: legal@rentcaraibes.com.

19.1. A Plataforma envia aos Parceiros o resumo anual das operações realizadas e apresenta as declarações impostas aos operadores da plataforma (disposição DPI-DAC7, art. 1649 ter A e seguintes do CGI).

19.2. Cada utilizador continua responsável pelas suas próprias obrigações fiscais e sociais.

20.1. Modificação dos GLC: o Editor pode alterar os GLC; a versão aplicável a uma reserva é a aceita na reserva. As alterações substanciais que afetam as contas (incluindo o Portfólio) são notificadas pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor; o Cliente pode fechar a sua conta sem qualquer custo antes dessa data (aplicando-se o artigo 9.6).

20.2. Nullidade parcial: a nulidade de uma cláusula não afeta as outras.

20.3.Não renunciar: não renunciar ao facto de não se beneficiar de uma falha não significa renunciar.

20.4. Evidência: os registros informatizados da Plataforma e do PSP são fiéis entre as partes, salvo prova contrária.

20.5. Língua: as LCRs são redigidas em francês; as traduções são fornecidas por conveniência, a versão francesa é preferível.