A vossa privacidade é muito importante para nós. Esta política explica como a RentCaraïbes coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei de Informática e Liberdades.
Responsable do tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa RentCaraïbes SAS, registrada na RCS de Pointe-à-Pitre com o número 123 456 789, com sede em 12 rue des Hôtels, 97100 Basse-Terre, Guadalupe.
Dados recolhidos
Recolhemos as seguintes informações quando você usa a plataforma:
- Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone.
- Dados de ligação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora da ligação.
- Dados de reserva: detalhes dos serviços reservados, datas, destinos.
- Dados de pagamento: informações necessárias para o processamento de transações (sem conservar os números de cartão).
- Dados de comunicação: mensagens trocadas com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Finalidades do tratamento
Os seus dados são recolhidos e tratados para os seguintes fins:
- Gerenciamento de contas de utilizador e reservas.
- Processamento de pagamentos e emissão de facturas.
- Enviar confirmações de reserva e comunicações de serviço.
- Melhoria da nossa plataforma e personalização da sua experiência.
- Enviar newsletters e ofertas promocionais (com o seu consentimento).
- Respeito às nossas obrigações legais e contábeis.
Bases legais do tratamento
Cada tratamento baseia-se numa das seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução do contrato: tratamento necessário para a realização da sua reserva.
- Obrigação legal: cumprimento das obrigações contábeis e fiscais.
- Interesse legítimo: melhoria dos nossos serviços, prevenção da fraude.
- Consentimento: envio de newsletters e cookies não essenciais.
Período de conservação
Os seus dados são mantidos durante o tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram coletados:
- Dados de conta: até a eliminação da conta + 3 anos.
- Dados de reserva: 5 anos a contar da última reserva (obrigação legal).
- Dados de navegação: máximo 13 meses.
- Comunicações: 3 anos a contar da última vez que o contacto foi feito.
Compartilhamento de dados
Os seus dados podem ser partilhados com os prestadores de serviços em causa (nome, nome, contacto), na medida em que for estritamente necessário para a prestação do serviço.
Também podemos partilhar os seus dados com os nossos subcontratados técnicos (acomodação, pagamento, e-mail) ligados por contratos de tratamento conformes ao RGPD.
Os seus direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Direito de acesso | Obter uma cópia dos dados que temos sobre si. |
| Direito de rectificação | Corrigir dados incorretos ou incompletos. |
| Direito à exclusão | Solicitar a exclusão dos seus dados ("direito de esquecimento"). |
| Direito à portabilidade | Receber os seus dados numa forma estruturada e legível. |
| Direito da oposição | Oposição ao tratamento dos seus dados para fins de marketing. |
| Direito à limitação | Restringir temporariamente o tratamento dos seus dados. |
Deleting your account
You can delete your account at any time from the app (Profile › Privacy) or your profile on the website (Security › Privacy). All the options are described on the page Deleting your account.
📧 Delegado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer os seus direitos ou para qualquer questão relacionada com esta política, entre em contato com o nosso DPO:
Pode também apresentar uma reclamação à CNIL: www.cnil.fr