Suppression de votre compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte client RentCaraïbes et des données personnelles qui y sont associées. La suppression est gratuite et définitive.

1. Depuis l'application mobile

Ouvrez l'application RentCaraïbes et connectez-vous, puis allez dans Profil › Confidentialité › « Supprimer mon compte ». Confirmez avec votre mot de passe : la suppression est immédiate.

2. Depuis le site

Connectez-vous, puis ouvrez Mon profil › Sécurité › Confidentialité › « Supprimer mon compte » et confirmez avec votre mot de passe.

Accéder à mon compte →

3. Sans accès à votre compte

Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez-nous votre demande avec l'adresse e-mail du compte. Nous vérifions que la demande émane bien du titulaire du compte (un e-mail de confirmation peut vous être adressé), puis nous supprimons le compte dans un délai maximal d'un mois.

Données supprimées et données conservées

• Supprimés : profil (nom, coordonnées), identifiants de connexion, favoris, documents d'identité et permis téléversés, préférences, contacts et clés virtuelles.
• Conservés sous forme anonymisée : réservations, factures et pièces comptables, pendant 10 ans (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce).
• Les journaux techniques de sécurité sont effacés au plus tard 12 mois après leur création.
• Un solde de portefeuille ou un cashback non utilisé est perdu à la suppression : utilisez-le ou demandez son remboursement au préalable.

Responsable du traitement

OSIRIS S.A.S. — SAS · RCS Pointe-à-Pitre 892 457 441 · SIRET 892 457 441 00012 · TVA FR63892457441 · 2232 Les Esses II, Raizet, 97139 Les Abymes, Guadeloupe (RentCaraïbes)

Pour toute question sur vos données : contact@rentcaraibes.com

Politique de confidentialité